Webshop

UVJETI POSLOVANJA

Ovi uvjeti kupnje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i reklamacije robe ponuđene na našim Internet stranicama. Isporučitelj (Prodavatelj) proizvoda ponuđenih u Elgrad webshop trgovini je Elgrad d.o.o. Zagreb, a Kupac robe je posjetitelj webshopa koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronski formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju.

U slučaju sistemske greške Elgrad d.o.o. nije dužan provesti neispravnu narudžbu i isporučiti proizvod.

Posebno napominjemo da kupnju Proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zatražiti samo njegovi zakonski zastupnici, odnosno djelomično poslovno sposobne osobe mogu zatražiti kupnju Proizvoda samo uz suglasnost njihova zakonskog zastupnika.

O PROIZVODIMA I USLUGAMA

Elgrad d.o.o. će nastojati osigurati maksimalnu točnosti informacija i podataka sadržanih na ovoj web stranici, ali se u potpunosti odriče bilo kakve odgovornosti za točnost i/ili potpunost svih informacija i sadržaja koji se nalaze na https://webshop.elgrad.hr/. Slike proizvoda su ilustrativne prirode i ne jamčimo da slika u potpunosti odgovara samom proizvodu. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Moguće su različitosti stvarnog proizvoda i opisanog na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sastav proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.

Sve cijene izražene su u Hrvatskoj nacionalnoj valuti, hrvatska kuna (kn) i Euru (€), s PDV-om. Istaknute cijene vrijede za sve načine plaćanja.

NARUČIVANJE

Proizvodi se naručuje elektronskim putem. Naručivanje proizvoda moguće je 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. Narudžbe se obrađuju radnim danima od pon-pet od 07:30 - 15:30 sati. Kupac mora ispuniti Profil s osnovnim podacima za naplatu i dostavu željenih proizvoda te će elektronskom poštom biti obaviješten o izvršenoj narudžbi. Proizvode birate iz kataloga Elgrad webshopa koji je složen po kategorijama ovisno o grupi proizvoda, po brandu (robne marke partnera Elgrad d.o.o), po cijeni i po izboru Elgrad webshopa. Ponuda se stalno nadopunjava.

Po odabiru proizvoda možete kliknuti na njegove detalje i saznate sve o njemu te ga bolje pogledati, a želite li ga kupiti, samo kliknete na poveznicu "Dodaj u košaricu" i on će se odmah naći u njoj. U košarici možete birati količine, kao i odustati od kupnje. U svakom trenutku vaša Vam je košarica vidljiva i dostupna te možete nastaviti pregledavati naš katalog. Po završetku kupovine, vratite se na košaricu i odaberite Kupi. Obavijest o uspješno izvršenoj kupnji stiže vam na e-mail adresu.

Elgrad d.o.o. obvezuje se isporučiti sve naručene proizvode koje u trenutku isporuke ima na zalihama. Ukoliko Elgrad d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti bilo koji od naručenih proizvoda, kontaktirat će kupca robe telefonski ili e-mailom po pitanju zamjenskog proizvoda ili otkazivanja naručenog proizvoda. Svi ostali naručeni proizvodi biti će isporučeni.

REGISTRACIJA

Da biste se registrirali na Elgrad webshop morate imati najmanje 18 godina. Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije. Ukoliko dođe do bilo kakve promjene podataka koje ste unijeli prilikom registracije, dužni ste odmah ažurirati Vaš korisnički račun kako biste nas obavijestili o nastalim promjenama.

SIGURNOST

Prilikom registracije na Elgrad webshop biti ćete dužni kreirati lozinku koju morate zadržati samo za sebe i ne dijeliti je s drugim osobama. Odgovorni ste za sve akcije i narudžbe koje su naručene pod Vašom lozinkom. Ako znate ili sumnjate da još netko zna Vašu lozinku, dužni ste nas obavijestiti o tome tako da kontaktirate nas na e-mail: webshop@elgrad.hr ili telefon: +385 1 5502 402
Ukoliko postoji bilo kakva sumnja da postoji propust u sigurnosti, Elgrad d.o.o. ima pravo od Vas tražiti da promijenite lozinku ili može blokirati Vaš korisnički račun.

PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

Predstavljanje i sadržaj ove stranice smatraju se intelektualnim vlasništvom Elgrad d.o.o., i kao takvi su zaštićeni zakonima koji su trenutno na snazi. Sadržaj ove lokacije zaštićen je odredbama autorskog prava odnosno prava industrijskog i/ili intelektualnog vlasništva koja pripadaju Elgrad d.o.o., ili su ustupljena Elgrad d.o.o., a u vlasništvu su trećih osoba.

Elgrad d.o.o. također posjeduje autorsko pravo uređivanja, izbora i usklađivanja sadržaja ove lokacije. Fotografije, slike, tekstovi, naslovi, video prikazi, sa ili bez zvuka, te svi drugi dokumenti na web stranici podliježu zakonima o autorskom pravu, industrijskom i/ili intelektualnom vlasništvu, te su kao takvi vlasništvo Elgrad d.o.o. ili treće osobe koja temeljem valjanog pravog posla Inspiracija.com jamči ograničeno korištenje sadržaja. Djelomična ili potpuna reprodukcija sadržaja, bez prethodnog pisanog dopuštenja Elgrad d.o.o., strogo je zabranjena, isključujući reprodukciju izvršenu u skladu s potrebama tiska. Ovime istovremeno pristajete na zabranu reprodukcije, umnožavanja ili distribucije dizajna ili podloge web stranice Elgrad d.o.o., pojedinačnih elemenata web stranice Elgrad d.o.o., dizajna logotipa Elgrad d.o.o. bez izričitog pisanog odobrenja Elgrad d.o.o.

AUTORSKA PRAVA MARKE

Ime marke Elgrad d.o.o., logo Elgrad d.o.o., kao i odnosni proizvodi i usluge zaštićeni su registriranim znakom sukladno primjenjivim odredbama autorskog prava odnosno prava industrijskog i/ili intelektualnog vlasništva. Svaka reprodukcija, korištenje i/ili promjene napravljene bez prethodnog pisanog odobrenja Elgrad d.o.o., smatrat će se povredom autorskih prava odnosno povredom prava industrijskog i/ili intelektualnog vlasništva. Spomenute su i druge marke, a teorijski mogu biti otkrivene prema početnom slovu. Elgrad d.o.o. ih koristi uz odobrenje njihovih vlasnika, ili kao oznaku proizvoda ili usluga koje je predložila Elgrad d.o.o.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Elgrad d.o.o. u svom poslovanju provodi mjere zaštite osobnih podataka sukladno Uredbi (EU) 2016/679 o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka i one su detaljno opisane u Politici privatnosti, koja je objavljena na našoj web stranici.

VODITELJ OBRADE OSOBNIH PODATAKA

Elgrad d.o.o.
Vučak 30, Jankomir, 10000 Zagreb
tel: +385 1 5502 444
e-mail: szop@elgrad.hr
web: http://www.elgrad.hr/

PRIKUPLJANJE I OBRADA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podatak je svaka informacija koja se odnosi na fizičku osobu koja je identificirana ili se može identificirati, kao što su: ime i prezime, identifikacijski broj, fotografija, glas, adresa, broj telefona, IP
adresa, privatna e-mail adresa, biometrijski podaci, podaci o obrazovanju… Obrada osobnih podataka je radnja izvršena s osobnim podacima, poput prikupljanja, čuvanja, upotrebe, uvida i prijenosa osobnih podataka.

Prilikom posjete našoj web stranici Elgrad d.o.o. ne prikuplja Vaše osobne podatke osim u slučaju kada ste nam Vi izričito dali privolu za njihovo korištenje a u navedene svrhe.

KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Koristimo se samo onim osobnim podacima koji su potrebni za izvršavanje i odvijanje naših usluga i koje ste nam dragovoljno dali na raspolaganje. Podaci moraju biti točni i potpuni i razmjerni svrsi za koju se obrađuju. Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Za podatke koje
prikupljamo ne možemo sa sigurnošću znati da se odnose na osobe ispod dobne granice od 16 godina. Ako je dijete ispod dobne granice od 16 godina, takva je obrada zakonita samo ako i u mjeri u kojoj je privolu dao ili odobrio nositelj roditeljske odgovornosti nad djetetom.

KORIŠTENJE KOLAČIĆA (COOKIES)

Ova web stranica koristi kolačiće. Kolačiće upotrebljavamo kako bismo personalizirali sadržaj i oglase, omogućili značajke društvenih medija i analizirali promet. Isto tako, podatke o Vašoj upotrebi naše
web lokacije dijelimo s partnerima za društvene medije, oglašavanje i analizu, a oni ih mogu kombinirati s drugim podacima koje ste im pružili ili koje su prikupili dok ste upotrebljavali njihove usluge.

Kolačići su male tekstualne datoteke kojima se koriste internetske stranice kako bi unaprijedile korisničko iskustvo. Kolačići se mogu svrstati u različite vrste na temelju različitih karakteristika.

  • Na temelju njihove namjene, postoje dvije vrste kolačića, nužne i nepotrebne. Potrebni
    kolačići su oni koji su bitni za funkcioniranje web stranice, a nepotrebni kolačići su oni koji se web stranicama dodaju i zapravo nisu važni za funkcioniranje web stranice.
  • Na temelju svog podrijetla, kolačići se mogu podijeliti na kolačiće prve i treće strane. Kolačiće prve strane postavlja sama web stranica koju korisnik trenutno posjećuje. Dok kolačiće treće strane postavljaju druge web stranice koje prate korisnika radi ciljanja relevantnih oglasa.
  • Na temelju svog trajanja, kolačići se mogu podijeliti na trajne i sesijske kolačiće. Kolačići sesije postavljaju se kada korisnik započne sesiju i privremeni su kolačići. Oni ističu kada se preglednik zatvori i sesija završi. Trajni kolačići ostaju u korisnikovom pregledniku dulje vrijeme i nestaju tek kad dosegnu svoje razdoblje isteka.

Zakon dopušta spremanje kolačića na Vaš uređaj ako je izričito nužan za rad stranice. Za sve ostale vrste kolačića potrebna nam je Vaša privola.
Ove stranice koriste različite vrste kolačića. Neke kolačiće postavljaju usluge trećih strana koje se prikazuju na našim web stranicama.
U našoj "Politici privatnosti" saznajte više tko smo mi, kako nas možete kontaktirati i kako mi obrađujemo Vaše osobne podatke.
Molimo Vas da kad nas kontaktirate vezano za Vašu privolu, navedete ID broj privole i datum iste.

Nužni

Nužni kolačići (3) čine stranicu upotrebljivom, omogućavajući osnovne funkcije kao što su navigacija stranicom i pristup zaštićenim područjima. Web stranica ne može ispravno funkcionirati bez ovih kolačića.

NazivDavatelj uslugeSvrhaIstičeVrsta
PHPSESSIDelgrad.hrOčuva stanje korisničke sesije u zahtjevima stranici.SessionHTTP
Statistički - mjerenje učinkovitosti sadržaja

Statistički kolačići (10) anonimnim prikupljanjem i slanjem podataka pomažu vlasnicima stranice da shvate na koji način posjetitelji komuniciraju sa stranicom.

NazivDavatelj uslugeSvrhaIstičeVrsta
_utm.gifgoogle-analytics.comGoogle Analytics kôd za praćenje koji bilježi detalje o pregledniku i računalu posjetitelja.PixelHTTP
_utmaelgrad.hrPrikuplja podatke o broju posjeta web mjestu kao i datume prvog i posljednjeg posjeta. Koristi Google Analytics.2 godineHTTP
_utmbelgrad.hrRegistrira vremensku oznaku s točnim vremenom kada je korisnik pristupio web mjestu. Koristi Google Analytics za izračunavanje trajanja posjeta web mjestu.1 danHTTP
_utmcelgrad.hrRegistrira vremensku oznaku s točnim vremenom kada je korisnik pristupio web mjestu. Koristi Google Analytics za izračunavanje trajanja posjeta web mjestu.SessionHTTP
_utmtelgrad.hrKoristi se za smanjivanje brzine zahtjeva na poslužitelju.1 danHTTP
_utmzelgrad.hrPrikuplja podatke o tome odakle je korisnik došao, koja je tražilica korištena, na koju je vezu kliknuto i koji je pojam za pretraživanje korišten. Koristi Google Analytics.6 mjeseciHTTP
_hjAbsoluteSessionInProgresselgrad.hrOvaj kolačić broji koliko su puta web mjesta posjetili različiti posjetitelji - to se postiže dodjeljivanjem posjetitelja ID-a, tako da se posjetitelj ne registrira dva puta.1 danHTTP
_hjidelgrad.hrPostavlja jedinstveni ID za sesiju. To web stranici omogućuje prikupljanje podataka o ponašanju posjetitelja u statističke svrhe.1 godinaHTTP
_hjidelgrad.hrPostavlja jedinstveni ID za sesiju. To web stranici omogućuje prikupljanje podataka o ponašanju posjetitelja u statističke svrhe.TrajnoHTML
_hjTLDTestelgrad.hrOtkriva SEO-rangiranje za trenutno web mjesto. Ova je usluga dio usluge za statistiku i analizu treće strane.SessionHTTP
Marketinški - stvaranje profila prilagođenog sadržaja

Marketinški kolačići (14) koriste se za praćenje korisnika kroz web stranicu. Namjera je prikazivanje oglasa koji su relevantni određenom korisniku i potiču ga na sudjelovanje, što je bitno za izdavače i oglašivače trećih strana.

NazivDavatelj uslugeSvrhaIstičeVrsta
_fbpelgrad.hrFacebook ih koristi za isporuku niza reklamnih proizvoda poput licitiranja u stvarnom vremenu od oglašivača treće strane.3 mjesecaHTTP
frfacebook.comFacebook ih koristi za isporuku niza reklamnih proizvoda poput licitiranja u stvarnom vremenu od oglašivača treće strane.3 mjesecaHTTP
IDEdoubleclick.netKoristi ga Google DoubleClick za registraciju i prijavljivanje radnji korisnika web stranice nakon pregleda ili klika na jedan od oglasa oglašivača u svrhu mjerenja učinkovitosti oglasa i prikazivanja ciljanih oglasa korisniku.1 godinaHTTP
pagead/1p-conversion/#google.comNerazvrstanoSessionPixel
r/collectdoubleclick.netOvaj kolačić koristi se za slanje podataka Google Analyticsu o uređaju i ponašanju posjetitelja. Prati posjetitelja na različitim uređajima i marketinškim kanalima.SessionPixel
test_cookiedoubleclick.netKoristi se za provjeru podržava li korisnikov preglednik kolačiće.1 danHTTP
VISITOR_INFO1_LIVEyoutube.comPokušava procijeniti propusnost korisnika na stranicama s integriranim YouTube videozapisima.179 danaHTTP
YSCyoutube.comRegistrira jedinstveni ID radi vođenja statistike o tome koje je videozapise s YouTubea korisnik vidioSessionHTTP
yt-remote-cast-installedyoutube.comPohranjuje postavke korisničkog video playera pomoću ugrađenog YouTube videozapisa.SessionHTML
yt-remote-connected-devicesyoutube.comPohranjuje postavke korisničkog video playera pomoću ugrađenog YouTube videozapisa.TrajnoHTML
yt-remote-device-idyoutube.comPohranjuje postavke korisničkog video playera pomoću ugrađenog YouTube videozapisa.TrajnoHTML
yt-remote-fast-check-periodyoutube.comPohranjuje postavke korisničkog video playera pomoću ugrađenog YouTube videozapisa.SessionHTML
yt-remote-session-appyoutube.comPohranjuje postavke korisničkog video playera pomoću ugrađenog YouTube videozapisa.SessionHTML
yt-remote-session-nameyoutube.comPohranjuje postavke korisničkog video playera pomoću ugrađenog YouTube videozapisa.SessionHTML
Nerazvrstani

Nerazvrstani kolačići (2) su kolačići koji se nalaze u procesu razvrstavanja u kombinaciji s davateljima usluga pojedinačnih kolačića.

NazivDavatelj uslugeSvrhaIstičeVrsta
_hjFirstSeenelgrad.hrNerazvrstano1 danHTTP
_hjFirstSeenelgrad.hrNerazvrstanoTrajnoHTTP
Upravljanje kolačićima i njihovo brisanje u različitim web preglednicima
U pregledniku "Internet Explorer"

Brisanje kolačića

U pregledniku "Internet Explorer" odaberite funkciju "Alati" (Tools), pa odaberite opciju: "Brisanje povijesti pregledavanja".

Blokiranje kolačića

Ako ne želite da web stranice spremaju kolačiće na Vaš uređaj, možete ih blokirati. U pregledniku
"Internet Explorer" odaberite funkciju "Alati" ("Tools"), zatim odaberite opciju "Internetske mogućnosti" ("Internet Options"), u njoj karticu "Privatnost" ("Privacy"), pa u odjeljku "Postavke" ("Settings") odaberite opciju "Napredno" ("Advanced"), te izaberite želite li prihvatiti/blokirati
kolačiće (prvih ili trećih strana) ili da Vas se pita što želite s njima.

U pregledniku "Microsoft Edge"

U pregledniku "Microsoft Edge" za upravljane kolačićima i njihovo brisanje, ako koristite hrvatski jezik preglednika, na desnom kraju adresne linije odaberite "Postavke i više/Postavke/Kolačići i dozvole web stranice/Kolačići i podaci web stranice" ("Settings and more/Settings/Cookies and site
permissions/Cookies and site data").

U pregledniku "Google Chrome"

U pregledniku "Google Chrome" za upravljane kolačićima i njihovo brisanje, ako koristite hrvatski jezik preglednika, na desnom kraju adresne linije odaberite "Postavke/Privatnost i sigurnost/Kolačići i drugi podaci web stranice" ("Settings/Privacy and security/Cookies and other site data").

U pregledniku "Mozilla Firefox"

U pregledniku "Mozilla Firefox" za upravljane kolačićima i njihovo brisanje, ako koristite hrvatski jezik preglednika, na desnom kraju adresne linije odaberite "Postavke/Privatnost i sigurnost/Kolačići i podaci web stranice" ("Options/ Privacy & security/Cookies and site data").

U pregledniku "Safari"

U pregledniku "Safari" za upravljane kolačićima i njihovo brisanje, ako koristite hrvatski jezik preglednika, na menu odaberite "Postavke/Privatnost/Kolačići i podaci web stranice" ("Preferences/Privacy/Cookies and site data").

U pregledniku "Opera"

U pregledniku "Opera" za upravljane kolačićima i njihovo brisanje, ako koristite hrvatski jezik preglednika, na menu odaberite "Postavke/Napredno/Napredno/Privatnost i sigurnost/Postavke web stranice/Kolačići i podaci web stranice" ("Settings/Advanced/Advanced/Privacy & security/Site Settings/Cookies and site data").

NEWSLETTER

Ukoliko ste dali privolu za primanje Newslettera na našoj web stranici, možemo Vam poslati personalizirani letak s komercijalnim sadržajem za oglašavanje. Prijavom za primanje Newslettera prikupljaju se slijedeći podaci:

  • ime
  • prezime
  • e-mail adresa

Ukoliko želite odustati od primanja Newslettera, to možete učiniti u bilo kojem trenutku putem opcije otkazivanja privole koja se nalazi u Newsletteru. Nakon odjave, ne šaljemo više personalizirane Newslettere, osobne podatke koje smo prikupili u tu svrhu prestat ćemo obrađivati.
Vaše podatke čuvamo onoliko dugo dok se privola ne povuče.
Korisnik može zatražiti brisanje svojih osobnih podataka iz baze mailing liste. Obrasci zahtjeva mogu se preuzeti s naše web stranice ili na adresi voditelja obrade. Zahtjev se može predati osobno, poštom ili e-mailom.

WEBSHOP

Ukoliko se registrirate i izradite profil na našoj web stranici, morat ćete unijeti osobne podatke u online obrasce. Podaci koje unosite su:

  • ime
  • prezime
  • e-mail adresa
  • mobitel
  • adresa dostave

Navedene podatke pohranit ćemo na razdoblje od 3 godine, osim onih za koje važeći zakonski propisi nalažu duže razdoblje čuvanja.
Vaši osobni podaci mogu se prenositi sljedećim primateljima u slučajevima:

  • za realizaciju ugovora isporuke robe, podatke ćemo dijeliti s pružateljima distribucijskih usluga s kojima surađujemo i imamo sklopljen ugovor o obradi osobnih podataka između voditelja obrade i izvršitelja obrade. Pružatelj distribucijskih usluga može korisnika pri isporuci roba ili usluga tražiti osobni dokument na uvid i/ili evidentirati određene podatke s dokumenta. Ukoliko korisnik nije voljan predati takve podatke nužne za isporuku paketa tj. dokaz o naručitelju, usluga/roba neće moći biti izvršena/ uručena.
  • pružateljima usluga ovlaštenih servisa s kojima surađujemo i imamo sklopljen ugovor o obradi osobnih podataka između voditelja obrade i izvršitelja obrade, pri reklamiranju proizvoda unutar jamstva ili po zahtjevu korisnika zbog neispravnosti ili nemogućnosti korištenja proizvoda iz nekog od korisniku bitnih razloga.
  • državnim institucijama koje zatraže podatke na uvid zbog neke treće obrade istih ili potrebe za ostvarivanje naših prava zbog nepoštivanja ugovora o pružanju usluga.

USLUGA ANALIZE KORIŠTENJA WEB STRANICE (GOOGLE ANALYITICS)

Na našoj web stranici koristimo uslugu Google Analytics, uslugom analize korištenja web stranice tvrtke Google Inc. ("Google"). Google Analytics koristi se kolačićima, tekstualnim datotekama, koje se pohranjuju na Vašem računalu i omogućuju analizu Vašeg korištenja naše web stranice. Informacije o Vašem korištenju naše web stranice, koje generiraju kolačići, šalju se na poslužitelj tvrtke Google u SAD i tamo se pohranjuju. Za našu web stranicu aktivirano je anonimiziranje IP adrese. Tvrtka Google skraćeno obrađuje Vašu IP adresu unutar država članica Europske unije ili drugih država potpisnica sporazuma o europskom gospodarskom prostoru.

Tvrtka Google, po nalogu vlasnika web stranice, koristi ove informacije za analizu korištenja web stranice i sastavljanje izvješća o aktivnostima na web stranici te za njega prikuplja informacije o ostalim uslugama povezanim s korištenjem web stranice i interneta. Prenesena IP adresa s Vašeg preglednika u okviru usluge Google Analytics ne povezuje se s ostalim podacima tvrtke Google. Vi možete spriječiti prosljeđivanje podataka koje generiraju kolačići, a koji se odnose na Vaše korištenje naše web stranice, tvrtki Google, te obradu tih podataka od strane tvrtke Google, tako što ćete na poveznici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hr preuzeti i instalirati potreban dodatak preglednika.

KORIŠTENJE DRUŠTVENE MREŽE FACEBOOK

Na našoj web stranici koristimo dodatke za društvene mreže ("plugins") za Facebook. Ovom uslugom upravlja tvrtka Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Pregled dodataka za Facebook možete pronaći na poveznici https://developers.facebook.com/docs/plugins

Ako ste prijavljeni na društvenu mrežu, tada pružatelj usluge može odmah prilikom posjete pridružiti našu web stranicu Vašem Facebook profilu. Ako ste pritisnuli oznaku "Sviđa mi se", te će se
informacije odmah prenijeti na poslužitelj pružatelja usluge i tamo pohraniti. Osim toga, informacije se objavljuju na društvenoj mreži i tamo prikazuju u Vašim kontaktima. Svrhu i opseg prikupljanja i daljnje korištenja podataka od strane Facebooka možete pronaći na poveznicama: Zaštita privatnosti Facebook mreže: http://www.facebook.com/policy.php

Ako ne želite da Facebook izravno pridruži prikupljene podatke putem naše web stranice na Vaš Facebook profil, morate se odjaviti s te mreže, prije posjete našoj web stranici.

KORIŠTENJE DRUŠTVENE MREŽE INSTAGRAM

Na našoj web stranici koristimo dodatke za društvene mreže ("plugins") za Instagram. Ovom uslugom upravlja tvrtka Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA ("Facebook"). Pregled dodataka za Instagram možete pronaći na poveznici: https://www.instagram.com/developer

Ako ste prijavljeni na društvenu mrežu, tada pružatelj usluge može odmah prilikom posjete pridružiti našu web stranicu Vašem Instagram profilu. Ako ste pritisnuli oznaku "Sviđa mi se", te će se informacije odmah prenijeti na poslužitelj pružatelja usluge i tamo pohraniti. Osim toga, informacije se objavljuju na društvenoj mreži i tamo prikazuju u Vašim kontaktima. Svrhu i opseg prikupljanja i daljnje korištenja podataka od strane Instagrama možete pronaći na poveznicama: Zaštita privatnosti Instagram mreže: https://help.instagram.com/519522125107875

Ako ne želite da Instagram izravno pridruži prikupljene podatke putem naše web stranice na Vaš Instagram profil, morate se odjaviti s te mreže, prije posjete našoj web stranici.

KORIŠTENJE YOUTUBE KANALA

Na našoj web stranici koristimo dodatke za društvene mreže ("plugins") YouTube. Ovom uslugom upravlja Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
Ako ste registrirani na YouTube, Google će izravno povezati posjet našoj web stranici sa svojim računom. Svrhu i opseg prikupljanja i daljnje korištenja podataka od strane YouTube možete pronaći na poveznicama: http://www.google.com

Ako ne želite da Google izravno povezuje Vaš račun s uslugom YouTube s podacima prikupljenim putem naše web stranice, morate se odjaviti s te mreže, prije posjete našoj web stranici.

VEZA S DRUGIM WEB STRANICAMA

Ova politika privatnosti odnosi se na našu web stranicu. Naša web stranica može sadržavati veze s drugim web stranicama te se na njih ne odnosi ova politika privatnosti. Prilikom napuštanja naše web stranice, molimo Vas da se upoznate s politikom privatnosti na drugoj web stranici.

PRIJENOSI OSOBNIH PODATAKA TREĆIM ZEMLJAMA ILI MEĐUNARODNIM ORGANIZACIJAMA

Osobne podatke korisnika ne prenosimo izvan EU.

NAZNAKA PODUZETIH MJERA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

Naša web stranica primjenjuje tehničke i organizacijske mjere sigurnosti, kako bismo Vaše osobne podatke zaštitili od manipuliranja i gubitka te zabranili pristup neovlaštenim osobama. Naše mjere sigurnosti redovito se poboljšavaju sukladno tehnološkom napretku.

Prava ispitanika: Ispitanik, odnosno njegov zakonski zastupnik, može zatražiti ostvarivanje prava na pristup, ispravak, brisanje, prenosivost, ograničenje obrade, pravo na prigovor i pravo na osporavanje odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi osobnih podataka koji se odnose na njega i za koje je dao privolu. Nije predviđeno plaćanje naknade za zahtjeve. Obrasci zahtjeva mogu se preuzeti s web stranice voditelja ili Agencije. Zahtjev se može predati osobno, poštom ili e-mailom.

Elgrad d.o.o.
Vučak 30, Jankomir, 10000 Zagreb
tel: +385 1 5502 444
e-mail: szop@elgrad.hr
web: http://www.elgrad.hr/

ŠTO JE GDPR?

Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i Vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Opća uredba o zaštiti podataka):

Prava ispitanika:

Ispitanik, odnosno njegov zakonski zastupnik, može zatražiti ostvarivanje prava na pristup, ispravak, brisanje, prenosivost, ograničenje obrade, pravo na prigovor i pravo na osporavanje odluke koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi osobnih podataka koji se odnose na njega i za koje je dao privolu. Nije predviđeno plaćanje naknade za zahtjeve. Obrasci zahtjeva mogu se preuzeti s web stranice voditelja ili Agencije. Zahtjev se može predati osobno, poštom ili e-mailom.

Voditelj obrade osobnih podataka:

Elgrad d.o.o.
Vučak 30, Jankomir, 10000 Zagreb

NAČINI PLAĆANJA

Za sve oblike plaćanja odobravamo popust od 5%. Popust se ne odnosi na artikle koji su već na nekom obliku akcije.
Elgradovi ugovorni partneri registracijom ostvaruju svoje ugovorene uvjete.

Načini plaćanja:

  • PO PONUDI (uplatom u pošti, banci, FINI ili internet bankarstvom)
  • POUZEĆEM PRILIKOM PREUZIMANJA (gotovinom prilikom preuzimanja)
  • ONLINE PLAĆANJE (Mastercard, Diners, Visa)
Plaćanje po ponudi:

Plaćanje se vrši općom uplatnicom ili preko internet bankarsktva.

Nakon kreiranja Vaše narudžbe, na Vaš mail stići će svi potrebni podaci za ispunjavanje naloga za prijenos (opće uplatnice). Vaša narudžba rezervira proizvode i količinu. Uobičajeni model plaćanja je 01 (plaćanje po računu), ali neke banke imaju svoje oznake. Možete ostaviti i bez broja modela. U poziv na broj svakako upišite poziv na broj koji ste dobili na mail sa potvrdom Vaše narudžbe. Taj broj služi za brže povezivanje vaše uplate sa narudžbom. Uobičajeno vrijeme za potvrdu transakcija između banaka je maksimalno 48 sati. Proizvodi se isporučuju nakon što je iznos prebačen na naš račun.

Pouzećem prilikom preuzimanja:

Plaćate li gotovinom, svoju ćete narudžbu platiti gotovinom djelatniku kurirske službe prilikom preuzimanja robe.

Online plaćanje:

Online plaćanje moguće je korištenjem sljedećih kreditnih kartica:

  • MasterCard
  • Diners
  • Discover
  • Visa
Mogućnost obročne otplate
KARTICA PROIZVOD IZNOS BROJ RATA GODIŠNJA KAMATA
Diners Obročna otplata Iznad 500 kn 2-12 0%
Erste-Visa Obročna otplata Iznad 500 kn 2-6 0%
Zaba-Mastercard Obročna otplata Iznad 500 kn 2-6 0%
PBZ-Maestro Obročna otplata Iznad 500 kn 3-6 0%

Plaćate li kreditnom karticom, vaše podatke štiti CorvusPay sustav. To znači da niti Elgrad d.o.o niti Corvus Pay d.o.o. nemaju uvid u vaš broj kartice već to ima samo kartična kuća, vlasnik kreditne kartice.
CorvusPay je virtualni POS sustav koji predstavlja samostalnu uslugu autorizacije i naplate putem interneta uz maksimalnu sigurnost online plaćanja i autorizacije kreditnih i debitnih kartica za web prodajna mjesta. Posebnim sigurnosnim protokolima sustava zaštićeni su svi podaci svih sudionika u procesu kupnje preko interneta. Više o CorvusPay sustavu pročitajte na linku:
https://www.corvuspay.com/

IZJAVA O SIGURNOSTI

Plaćanje i autorizacija kreditnih kartica odvija se putem CorvusPay sustava. HT PayWay primjenjuje najmodernije standarde u zaštiti podataka - SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između CorvusPay sustava i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).

Certifikat: CorvusPay je certificirani partner po PCI DSS Level 1 sigurnosnim standardima najviše kategorije

UVJETI DOSTAVE ZA ROBU KUPLJNENU PUTEM WEB SHOPA

Cijena paketne dostave se obračunava prema težini pakiranja.

CJENIK DOSTAVE (Paketi unutar HR)

kgEUR (MPC)
24,48
34,65
54,98
105,14
155,64
206,47
256,97
307,80
408,79

CJENIK DOSTAVE (Palete ili paketi duži od 2 metra)

Paleta standardnih dimenzija (120x80 cm)ZONA 1ZONA 2ZONA 3ZONA 4ZONA 5 ***ZONA 6
Poštanski broj počinje s...1040-4931-35, 5152-5221-2320
do 300 kg25,00 EUR28,00 EUR40,00 EUR50,00 EUR50,00 EUR60,00 EUR
do 400 kg27,00 EUR31,00 EUR42,00 EUR53,00 EUR53,00 EUR65,00 EUR
do 500 kg29,00 EUR34,00 EUR45,00 EUR60,00 EUR60,00 EUR68,00 EUR
do 600 kg31,00 EUR38,00 EUR48,00 EUR64,80 EUR64,80 EUR77,00 EUR
Profil 4/5/6 m25,00 EUR28,00 EUR40,00 EUR50,00 EUR50,00 EUR60,00 EUR
*** ZONA 5 - sva mjesta koja gravitiraju Makarskoj, Imotskom i Pločama obračunavaju se pod ZONOM 6

U slučaju da je pošiljka teža od najvećeg pojedinačnog pakiranja, slaže se dodatni paket.

Navedeni uvjeti odnose se isključivo na kupnju preko webshopa i ne vrijede za kupnju u Elgrad-ovim prodajnim centrima.

Otpremu (dostavu) obavljamo isključivo na području Republike Hrvatske. Predaja pošiljke dostavnoj službi je u roku 48 sati od zaprimanja narudžbe. U to vrijeme nisu uračunati dani vikenda ili praznika. Vrijeme isporuke prema kupcu ovisi o rasporedu dostave za određena dostavna područja. Nakon što robu predamo dostavnoj službi, na Vašu email adresu poslat ćemo obavijest uz broj pošiljke kako biste mogli provjeriti njezin status na adresi dostavne službe.

Isporuka se obavlja u suradnji sa našim logističkim partnerima te je raspoloživa na cjelokupnom teritoriju Republike Hrvatske, osim na pojedinim otocima.

Za svaku pošiljku primatelj ovjerava i potpisuje dostavnu listu po primitku pošiljke. Sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima, ovjerom dostavne liste od strane primatelja smatra se da je pošiljka uručena u neoštećenom stanju i nakon toga je prijevoznik oslobođen bilo kakve naknadne odgovornosti.

Proizvodi će biti zapakirani i zaštićeni tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave, te ih odmah reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu i na otpremnici navesti sve primjedbe vezane uz dostavu (oštećenje ambalaže, manjak i sl.) te je tada predati dostavljaču, koji će je uzeti kao potvrdu o dostavi / preuzimanju.

Roba je osigurana od gubitka u dostavi, te ako Kupac nakon 30 dana od predaje narudžbe ne dobije nikakvu obavijest ili isporuku od Prodavatelja, odnosno od dostavne službe, mora obavijestiti Prodavatelja kako bi isti mogao poduzeti radnje da se pošiljka pronađe ili pošalje zamjenska. Ukoliko Kupac ne podigne pošiljku od dostavne službe u roku od 5 radnih dana, pošiljka se vraća Prodavatelju.

Uz dostavljenu robu dobiva se račun i dostavnica.

OSOBNI I JAVNI PODACI

Molimo Vas vodite računa o tome da slanje privatnih poruka putem elektronske pošte na Internetu može biti nesigurno i podložno neovlaštenom pristupu trećih osoba ili pogrešnoj dostavi. Većinu stranica možete posjetiti bez davanja bilo kakvih podataka o sebi. No, ponekad su nam potrebni podaci kako bismo izvršili tražene usluge, pa stoga ovdje sadržana Izjava o privatnosti objašnjava naćin prikupljanja i koritšenja podataka koji se koriste u tim situacijama. Podaci koje ćete nam dati smatrat će se povjerljivima sukladno primjenjivim propisima Republike Hrvatske, pa ih stoga Elgrad d.o.o., naše podružnice, te članovi naše prodajne mreže mogu koristiti samo u skladu s pravnim odredbama koje su na snazi, a tiću se povjerljivosti podataka.

OSOBNI PODACI

Elgrad d.o.o. je dužna štititi sigurnost Vaših osobnih podataka. Osobito kada su u pitanju transparentnost i zaštita Vaših prava, Elgrad d.o.o. neće odati podatke koje bi trećim stranama mogle omogućiti Vašu identifikaciju, osim u slučaju da informaciju prenesete Vi sami ispunjavajući formulare na internetskim stranicama.
Podaci osobnog karaktera koje ste nam dali znaće da se slažete da ti podaci uđu u bazu podataka Inspiracije.com, kako bi se mogli koristiti prema pravnim propisima koji su trenutno na snazi, sukladno niže navedenoj Izjavi o zaštiti podataka na koju pristajete pristupom internet stranicama Elgrad.hr.

IZJAVA O ZAŠTITI PODATAKA

Suglasni ste i prihvaćate da su Vaši podaci i informacije koje ste dali namijenjeni bazi podataka Elgrad d.o.o. Podaci i dane informacije biti će pohranjeni u bazi podataka Elgrad d.o.o., te će se smatrati povjerljivima. Zaposlenici gore navedenih subjekata i druge osobe koje zbog naravi poslova koje obavljaju s gore navedenim subjektima ili za gore navedene subjekte imaju pristup povjerljivim podacima, obvezuju se da neće priopćiti takve podatke trećim osobama, iskoristiti ih protiv Vaših interesa, niti omogućiti trećim osobama da ih iskoriste. Suglasni ste i prihvaćate da će se gore navedeni podaci i informacije koje ste dali koristiti isključivo od strane Elgrad d.o.o., u svrhu obrade tržišta, izrade statističkih i analitičkih prikaza, za potrebe komercijalnih akcija, dostave ponuda i obavijesti, te da se neće koristiti u druge svrhe bez Vašeg prethodnog pisanog odobrenja. Suglasni ste i prihvaćate da Elgrad d.o.o., može publicirati i u promidžbene svrhe koristiti rezultate dobivene obradom tržišta, statističkim, analitičim ili sličnim prikazima, a koji su iskazani temeljem podataka i informacija dobivenih od Vas. Publicirani i u promidžbene svrhe korišteni rezultati bit će prikazivani skupno/grupno, bez isticanja podataka i informacija o Vama.

REKLAMACIJE I PRIGOVORI

Naručeni proizvodi pakirani su na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu/dostavi ne oštete.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pregledati pakiranje pošiljke. Ukoliko pakiranje pošiljke ima vidljivih oštećenja/nedostataka, preporučujemo da kupac odbije primitak iste jer postoji mogućnost da je proizvod unutar takvog pakiranja oštećen. Odbijanjem primitka, dostavna služba će pošiljku vratiti ELGRAD-u d.o.o., uz napomenu da pošiljka sadrži nedostatak.

Reklamacije vezane za nedostatke proizvoda te svi ostali prigovori mogu se izjaviti u pisanoj formi putem elektroničke ili obične pošte te usmeno putem telefona:

U slučaju opravdane reklamacije omogućuje se raskid ugovora uz povrat uplaćenog iznosa ili zamjena proizvoda. Ukoliko se radi o oštećenju i/ili neispravnosti isporučene robe, kupac treba poslati fotografiju navedene reklamacije kako bi se ista uvažila na temelju fizičkog dokaza.

ELGRAD d.o.o. vrši prikup reklamirane oštećene, neispravne ili pogrešno isporučene robe o svom trošku, ukoliko se utvrdi da je reklamacija opravdana te da kupac nije utjecao na neispravnost, oštećenje ili bilo kakav nedostatak robe. U slučaju opravdane reklamacije u rokovima određenim Zakonom o obveznim odnosima, cjelokupan trošak zamjene proizvoda s novim u cijelosti snosi ELGRAD d.o.o..

U slučaju spora oko opravdanosti reklamacije i/ili načina na koji je proizvod vraćen (proizvod mora biti nekorišten, u nepromijenjenoj količini te u originalnoj ambalaži, uz predočen originalan račun i jamstvo, ukoliko postoji) proizvod će se dati na vještačenje za to ovlaštenoj ustanovi ili ovlaštenom sudskom vještaku.

Ukoliko je do reklamacije i posljedičnog vještačenja došlo prije isteka roka od 6 mjeseci od dana predaje proizvoda kupcu, odnosno od dana prijelaza rizika na kupca, a ELGRAD d.o.o. smatra da nedostatak u tom trenutku nije postojao, troškove vještačenja snosi ELGRAD d.o.o. u cijelosti.
Ako se nedostatak na proizvodu pojavi nakon isteka od 6 mjeseci od dana predaje proizvoda kupcu, odnosno od dana prijelaza rizika na kupca, ali ne kasnije od 24 mjeseca od dana prijelaza rizika na kupca, troškove vještačenja snosi kupac ili ELGRAD d.o.o., ovisno o rezultatu vještačenja.

IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA:

U slučaju spora između potrošača i trgovca, potrošač može podnijeti prijava Sudu časti Hrvatske gospodarske komore ili prijedlog za mirenje pri centrima za mirenje.

Postupak pred sudovima časti se provodi sukladno Pravilniku o Sudu časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori kojim se propisuje da su članovi vijeća, osim nezavisnih pravnih stručnjaka, predstavnici trgovaca i predstavnici potrošača.

ONLINE RJEŠAVANJE SPOROVA:

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.02.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju moguće je riješiti putem ODR platforme za online rješavanje potrošačkih sporova. Platformi za rješavanje potrošačkih sporova putem interneta kupac može pristupiti putem poveznice:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR

To znači da problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

OBAVIJEST

o pravu potrošača na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu i ugovora sklopljenog izvan poslovnih prostorija

UPUTE ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.Da biste mogli ostvariti pravo na jednostrani raskid ovoga Ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom, telefaksom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a možete koristiti i priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora iz Dodatka 1. ovoj obavijesti.

1. Rok za jednostrani raskid iznosi 14 dana od dana:

kada je Vama ili trećoj osobi koju ste Vi odredili, a koja nije prijevoznik, roba koja je predmet ugovora predana u posjed - u slučaju sklapanja kupoprodajnog ugovora;

2. Povrat uplaćenog iznosa

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora, osim ukoliko ste odabrali drugu vrstu isporuke, a koja nije najjeftinija standardna isporuka koju smo mi ponudili. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat. Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena ili nakon što nam dostavite dokaz da ste nam robu poslali nazad.

3. Povrat robe

Robu vratite ili je predajte nama izravno na adresi sjedišta u Zagrebu, Vučak 30 ili na adresi bilo koje od naših poslovnica u Republici Hrvatskoj, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada ste nam uputili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora. Smatra se da ste izvršili svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka naprijed navedenog roka pošaljete ili predate robu nama.

4. Troškovi povrata robe

Izravne troškove povrata robe morate snositi sami.

5. Odgovornost potrošača za umanjenje vrijednosti robe

Odgovorni ste za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

PRIMJERAK OBRASCA O JEDNOSTRANOM RASKIDU

1. Ime, prezime i adresa potrošača ______________________________________ .

2. Prima: ELGRAD d.o.o., Zagreb, Vučak 30, broj telefona 01/ 5502-453, adresa elektroničke poštewebshop@elgrad.hr , broj telefaksa 01 5508-531.

3. Ja _____________________ ovim izjavljujem da jednostrano raskidam Ugovor o prodaji sljedeće robe/za pružanje sljedeće usluge (odabrati)_____________________________________________________________________________________________________________________________, naručene/primljene dana ______________________.

– potpis potrošača,
– datum

Jednostrani raskid ugovora